CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.battika.es ó www.battika.com del que Aldo García Valdés es propietario. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de BATTIKA supone en cualquier caso la adhesión a las condiciones generales de compra en la versión publicada por BATTIKA en el momento mismo de la orden de compra. Se recomienda que el cliente lea estas condiciones generales antes de proceder a realizar la compra.

AMBITO DEL CONTRATO

Las presentes condiciones generales de compra se aplican a la venta de todos los artículos de BATTIKA a través de su página web a consumidores a quienes se les pueda servir pedidos en Europa en la zona euro, aclarando que este sitio web está dirigido exclusivamente a público mayor de 18 años.

BATTIKA se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectasen actos fraudulentos o de mala fe en la utilización de este servicio.

LIMITE DE COMPRA

Por razones de seguridad no pueden realizarse a través de la web compras superiores a 500 euros ni con más de cinco artículos por pedido

PRECIOS

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo y ya incluyen el I.V.A. (impuesto sobre el valor añadido). El importe de los gastos de envío para los casos donde existe se indican al cliente de manera desglosada antes de confirmar el pedido.

Pedidos a otros países no pertenecientes a la Unión Europea no se incluyen los gastos aduaneros en el destino que correrán a cuenta del cliente receptor de la mercancía.

BATTIKA se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso y en cualquier momento las modificaciones que estime oportunas, pudiendo actualizar en cualquier momento artículos y precios en función de la situaciones que vayan apareciendo.

PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo; en ningún caso es posible realizar el pago con posterioridad, ni con procedimientos de pago diferido o reembolsos, etc. Las compras pueden pagarse mediante tarjetas de crédito o sistema Paypal, eligiéndose el medio de pago durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a BATTIKA mediante e-mail o vía telefónica cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para que se puedan realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de ciertas operaciones.Ni BATTIKA ni GARVAL BATIKS,S.L. son responsables de la aplicación de este tipo de medidas de seguridad.

ENTREGA

Los envíos y entrega de la mercancía se realizan por mensajería urgente a través de la empresa MRW que opera normalmente con un tiempo de entrega de 24 ó 48 horas en la Península Ibérica y 72 ó 96 horas en países de la UE. En otros casos, normalmente el plazo de entrega será como máximo de 7 días naturales a partir de la realización de la compra, salvo causa de fuerza mayor. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente, teniendo en cuenta las siguientes indicaciones:

a) ENVÍO A DOMICILIO:

El cliente deberá abonar los gastos de transporte en paises de la UE . Para paises fuera de la UE o envios a Canarias, Ceuta y Melilla el cliente deberá abonar asimismo los gastos de aduana y afines que genere el pedido, los cuales variarán en función del peso del envío. Estos gastos se abonan en el momento en que se recibe el envío y en ningún caso están incluidos en el precio que se paga por cada producto.

Para los envíos a la España peninsular están incluidos en el precio de compra el IVA correspondiente así como los gastos de transporte.

b) ENVÍO PARA REGALO:

Existe la posibilidad de realizar un pedido para regalo; en ese caso el cliente debe indicar esta circunstancia comunicando a BATTIKA dónde debe entregarse el mismo. La factura será enviada directamente por correo al cliente

c) INCIDENCIAS EN LA ENTREGA:

En el caso de no poder entregar el pedido por ausencia del destinatario, MRW dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. En el improbable caso de que no fuese posible recepcionar el pedido, el cliente deberá contactar con el transportista MRW correspondiente a su localidad para que este proceda a la entrega.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Se considera cambio la sustitución por el mismo producto pero en otro color

Hablaremos de devolución cuando ésta es originada por causa de un defecto en el producto

El desistimiento del pedido es originado por decisión del cliente

Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos debe ir debidamente embalados en las mismas condiciones en que fueron enviados al cliente. El proceso de cambio debe realizarse en los catorce dias naturales posteriores a la recepción del pedido,

Las devoluciones dentro de la España peninsular no tienen coste alguno para el cliente, siempre que tengan lugar dentro del plazo de diez días de la recepción de la mercancía y se incluya un escrito indicando claramente las causas de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. En otros destinos se descontará de la devolución los eventuales gastos de transporte o aduanas a que hubiera dado lugar.

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación, en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto y no tiene coste alguno para el cliente dentro de la España peninsular. En otros destinos se descontará de la devolución los gasto de envío y eventuales aduanas; el reembolse se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

A pesar del cuidado puesto en la elaboración de las fotografías de la web puede suceder que algún matiz o color no se manifieste tal como es en la realidad, por causas de la temperatura de color en la toma de la fotografía, regulación y calibración del monitor del ordenador, transmisión de los datos a través de internet u otras causas.

Nuestros productos son artesanales y muy exclusivos por lo que no podemos garantizar la rigurosa coincidencia entre diferentes unidades de un mismo producto, sino que puede haber pequeñas variaciones entre ellos que en modo alguno implican merma en la calidad o exclusividad del modelo.

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedasen productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o producto sin stock. BATTIKA reembolsará el importe correspondiente por el mismo medio de pago con el que se abonó en el plazo de catorce días naturales.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía contractual ofrecida a nuestros clientes es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. Battika responderá ante el cliente de los fallos o faltas de calidad de los productos servidos siempre que el cliente los manifieste a su recepción y en un plazo no superior a cinco días naturales, facilitando otro producto similar al comprado -previa recepción del producto defectuoso- o devolviendo su importe al comprador.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente por cualquiera de los siguientes medios:

Tfno 985977769 / 656494976 (sólo España y en horas laborables)

Por correo electrónico: tienda@battika.com

Por correo postal a la dirección: Aldo García Valdés, c/ Comandante Caballero 8, 1ºD 33005 Oviedo

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales de compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Oviedo.

PREGUNTAS FRECUENTES

  ¿QUÉ INCLUYEN LOS PRECIOS?

Los precios mostrados en nuestra página web incluyen el IVA y demás impuestos locales, incluso cubren los gastos de transporte dentro del territorio español peninsular; fuera de esa zona geográfica los gastos de envío se detallan al realizar el pedido y deberán ser aceptados por el cliente.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI COMPRA?

Para pagar tu compra puedes utilizar tu tarjeta de crédito (VIA, MasterCard), así como también Paypal

MI PAGO HA RESULTADO FALLIDO ¿QUE PUEDO HACER?

Si ha ocurrido algún fallo por cualquier motivo ponte en contacto con nosotros en el servicio de atención al cliente 985977769 en horario comercial o en el 626494976 o escríbenos a tienda@battika.com y averiguaremos que ha pasado y resolveremos tu caso.

¿QUE OCURRE SI DESCUBRO UN USO FRAUDULENTO DE MI TARJETA?

Debes comunicarlo de inmediato a tu entidad financiera y también avisarnos lo antes posible al teléfono 985977769 ó 626494976 y si no te es posible escribirnos a tienda@battika.com